2012～2018年企业邮箱市场分析报告——市场规模、市场容量、市场份额及发展趋势

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趋势一：企业通信应用服务市场加速发展

企业邮箱应用服务，属于企业通信应用服务（Unified Communication & Collaboration 简称UC&C）的一部分。企业通信应用服务的常见模式包括：

模式

名称

说明 邮件相关服务
模式一

自建自主管理式

企业自己搭建软件硬件环境，并使用企业自有人员进行维护。 企业自建邮件服务器或企业邮箱服务，自己管理维护
模式二

租用自主管理式

企业租用第三方的软件硬件环境，自有专业人员进行维护。 企业租用ISP提供的服务器，企业自有人员维护
模式三

租用云服务

企业按照流量以及使用模式的不同，租用第三方提供的云服务。 租用按照流量计费或服务模式（如是否提供pop3服务，或反垃圾邮件的级别，或发送频率高低）的不同进行收费
模式四

部分外包式

企业租用第三方的软件硬件环境，并部分使用第三方提供维护服务。另一部分维护服务，由企业自有人员进行维护。 租用企业邮箱供应商提供的服务，企业在一定程度上自主管理（如开通帐号、设置域内策略），大多数服务由邮箱服务商提供。大多数中国企业邮箱（如网易企业邮箱、万网企业邮箱等）采用这种服务模式。
模式五

完全外包式

企业租用第三方的软件硬件环境，并完全使用第三方提供的维护服务。 企业租用邮箱供应商的服务，但没有自主管理权限。部分海外空间租赁服务商提供的企业邮箱，属于这种完全外包式的服务。


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企业通信应用服务市场总容量，在2012～2018年间，将持续加速发展。上图是FORRESTER CONSULTING预测的企业通信应用服务市场，预计是2018年，市场规模将达到670亿美元，其中“企业邮箱/即时通信”市场规模，将超过71亿美元。



趋势二：云服务的增长速度，将领先于其他模式的通信服务

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根据上图，TOTHETOP至尚国际分析在2011年到2018年之间，在全球范围内，云服务模式将取得超过14.8%的增长，大大领先于传统自主管理模式和外包模式的增长速度。企业邮箱属于云服务标准应用中的重要组成部分，目前在中国，已经出现了尚易icoremail云邮箱、263云服务邮箱等基于云概念的邮箱应用服务，并发展迅猛，其趋势与全球市场同步。



趋势三：亚洲（中国为主）的企业通信应用服务领先于欧美

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上图可见，预计在全球增长份额中，亚洲和拉丁美洲的增长贡献最高，大大领先于北美及欧洲市场。这和亚洲区迅猛的经济发展势头密不可分。



趋势四：企业邮箱市场在数年内将逐年稳步增长

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上图是TOTHETOP至尚国际的2012～2016年全球企业邮箱市场预测。在2016年，全球企业邮箱市场，将超过45亿美元。根据艾瑞企业邮箱市场分析报告，中国地区2011年度企业邮箱市场份额超过20亿人民币，在全球市场中只占据很小一部分，经过2012年开始的迅猛发展，TOTHETOP预计2018年底之前中国市场份额将超过53亿人民币。



趋势五：个人发送邮件数量将下滑，企业邮件通信量将增加

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上图是RADICATI对于邮件发送数量的预测，预计在2012～2016年期间，个人发送邮件的数量每年递减月3%~4%，主要原因是因为IM软件以及Facebook、Twitter等社会网络工具的使用，使个人使用邮件的频率降低。但商业邮件的数量却以每年12～13%的速率增加。总的邮件通信数量，每年也有7～8%增加。



趋势六：未来数年企业邮箱用户增长迅猛，个人用户及邮件系统用户增长趋缓

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根据TOTHETOP的预测，2012～2018年企业邮箱用户数（指外包及部分外包模式）增长率达到年11～12%之间，而个人邮箱用户数增长率大约在2～3%之间，邮件系统用户数增长率在1%左右。可见企业邮箱市场规模增长迅速，尤其是中国的企业邮箱市场，将在未来6年增长超过50%。

传统的邮件服务器市场规模，TOTHETOP预计将在2018年之后停止增长，并逐步下滑。也就是说，越来越多的自建邮件服务器或自主管理邮件服务的企业，将采用更廉价更易维护外包式的企业邮箱服务，这给全球众多邮件服务商提供了发展机遇。



趋势七：企业用户在邮件升级及邮件增容方面有相对较大需求

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根据上图FORRESTER的调查信息显示，全球企业用户对于企业邮箱（倒数第三项）的增容、升级以及实施的总需求是57%，其中增容和升级需求占了37%，远远领先于其他同类应用。这说明企业邮箱市场本身已经是一个相当成熟市场，用户对于更优质、更强大的邮件服务有着旺盛的需求。对用户而言，他们愿意投入更多的费用去升级或扩容企业邮箱，这对于中国的邮箱服务商而言不言而喻是一个利好。