6个邮件营销提升技巧

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从2008年和2010年，市场营销人员不断在尝试一些很少使用的、现成的、或者甚至怪异的战术。从2012年到目前为止，市场营销人员仍然乐此不疲，邮件营销仍然处于不断的测试和试验中。尽管反复的尝试不无裨益，但笔者认为市场营销人员更有必要去尝试一些新颖的战术，而不仅仅是局限在已有的框架中。

1.互动参与提升策略：直接邮件回复、多样化行为动机

由于如点击、打开等互动参与指标目前已经成为影响发送方程式的一个重要组成部分，所以市场营销人员除了沿用以往的在邮件中设置项目CTA按钮引导用户行动之外，还可以尝试让用户回复邮件，以提高用户的参与度。如通过以获取参与抽奖等活动的机会，让用户回复主题为"赢取"的邮件。另外，给用户提供多样化的行为动机，比如使用"请帮助我们改进产品设计"、"为了给您提供更好的使用体验""您的建议对我们至关重要"等更高级的行为动机，以精神奖励来吸引用户参与，而不完全依靠奖品的刺激。

2.为活跃用户提供专享优惠

以某一个活动或时间段为基础，以活跃用户邮件专享优惠的方式，给予这期间持续打开了每一封邮件的用户或活跃性用户优惠券、折扣、免运费等奖励，这是一种提高参与互动指标的好方法。通过宣传推广这个方法，不但可以奖励已有的活跃用户，刺激再次购买，还可以配合MGM、社交分享等方式，为品牌带来口口相传的品牌宣传效果。同时这还是一种获取新用户，并使其转变为永久用户的新颖方式。

3.与ESP分享邮件收入和转化数据

由于大多数市场营销人员开展邮件营销的最终目的都是最大限度地提高收入，所以以打开和点击作为考查邮件主题和邮件营销成功的依据，可能产生误导的结果。然而很少有市场营销人员将邮件营销收入数据反馈回自己的ESP，以至于ESP无法真正的获知邮件营销的效果。所以，为了优化邮件营销策略，并实现邮件营销投资回报率，最好是可以与自己的ESP分享邮件营销收入数据。

4.用户数据整合及分析：建立eID数字身份档案

大数据环境背景之下，及时有效地进行用户数据整合及分析非常必要。据统计，如今83%用户使用邮箱进行网站登陆，邮件营销积累了大量用户属性及行为数据，那么企业是否充分有效地利用这些数据呢?认为企业在获得有效的用户邮件地址之后，最好为每一位新用户建立一套基于Email，包含用户属性、用户来源、访问时间、浏览记录等信息的eID数字身份档案，以eID数字身份作为用户数据分析及属性区分的基础，对不同类型用户推送不同主题和内容的邮件，提高邮件发送精准度。同时，企业也可以将邮件营销建立起来的大数据分析优势，拓展及应用到短信、微博、微信等营销方式上，以实现大数据资源的共享及营销效果最大化。

5.主题行中使用微博"#"话题标签

在过去的一年里，在邮件主题行中使用心形和星星这类特殊字符已经变得普遍，目前一些市场营销人员已经开始尝试在主题行中使用微博井号(#)话题标签，但是实践效果如何呢?经过内部测试及调研显示，这个尝试，对邮件的打开和点击影响较小，但在社交媒体上表现却比较活跃。在主题行中加入微博井号(#)标签，用户通过社交分享按钮将话题分享到社交媒体，而当微博粉丝查找相关或同话题关键字时，品牌微博话题将更容易被发现，有利于品牌的社交关注及曝光。如果有合适的活动，市场营销人员可以试试这个方法。

6.确认退订页面设计技巧：提供邮件偏好选择、多渠道配合

你可能会失去一个订阅用户，但你也可能获得一个粉丝、追随者。一方面，可以通过精心设计的确认退订页面，搜集用户的退订原因，或提供详细具体的其他邮件偏好选择，以搜集用户信息、优化邮件及挽留用户，使用户继续接收邮件;另一方面，在确认退订页面中增加其他推广渠道，并以折扣优惠奖励，促使退订用户通过其他渠道与品牌进行互动体验，以多渠道配合策略挽回用户。