通过查看日志快速定位邮件系统故障

zhanbo · 2010-10-21, 17:59

“没有做不到，只有想不到”。同样道理，面对复杂的邮件系统，人们最担心的，不是解决问题的难易程度，而是不知道问题出在哪里。事实就是这样。问题的表象往往很相似，但是出现问题的原因可能就千差万别了。
金笛邮件的日志系统，保存了大量有用的信息，可以提供系统运行情况的第一手资料，是邮件管理员的得力工具。通过查看日志，可以顺藤摸瓜，迅速定位系统错误。

先举一个小例子。
今天遇到一位客户，3.10版，说是“收不到外网邮箱发的邮件，而且有时客户还收到系统退信”。
我在“SMTP 访问日志”中发现错误信息是“RCPT”错误，由此发现可能是“过滤器”过滤掉了正常邮件，把它当成垃圾邮件删除了。
于是到“过滤器的管理中”打开“维护”下的“过滤器开/关”，关掉“SMTP RCPT 后过滤处理器(在线)打开。”。
然后再试，系统运行正常。
这是最快的解决方法，把正常邮件加入白名单也可以。

未完待续。。。

2010-10-21, 17:59	#1 (permalink)
zhanbo 初级会员注册日期: 2010-10-13 帖子: 1	通过查看日志快速定位邮件系统故障 “没有做不到，只有想不到”。同样道理，面对复杂的邮件系统，人们最担心的，不是解决问题的难易程度，而是不知道问题出在哪里。事实就是这样。问题的表象往往很相似，但是出现问题的原因可能就千差万别了。金笛邮件的日志系统，保存了大量有用的信息，可以提供系统运行情况的第一手资料，是邮件管理员的得力工具。通过查看日志，可以顺藤摸瓜，迅速定位系统错误。先举一个小例子。今天遇到一位客户，3.10版，说是“收不到外网邮箱发的邮件，而且有时客户还收到系统退信”。我在“SMTP 访问日志”中发现错误信息是“RCPT”错误，由此发现可能是“过滤器”过滤掉了正常邮件，把它当成垃圾邮件删除了。于是到“过滤器的管理中”打开“维护”下的“过滤器开/关”，关掉“SMTP RCPT 后过滤处理器(在线)打开。”。然后再试，系统运行正常。这是最快的解决方法，把正常邮件加入白名单也可以。未完待续。。。此帖于 2010-10-22 09:23 被 zhanbo 编辑。