常见问题整理

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最近常有客户咨询一些问题，做了一下整理，如下，我们网站上也有，仅供参考。
金笛邮件FAQ -- 普通用户
1. 如何登录webmail收发邮件呢？
您可以通过IP地址、域名两种方式登录金笛邮件Webmail，例如：
金笛电子邮件系统
金笛电子邮件系统
金笛电子邮件系统
金笛电子邮件系统
上面是我们公司的IP和域名，只作示例，您的实际登录地址及方法请咨询邮件系统管员。
2. 如何设置Foxmail、Outlook来收发邮件呢？
Foxmail、Outlook等都是比较常用的邮件收发“客户端”，详细的设置操作步骤，请见登录金笛邮件系统Webmail，查看“系统使用帮助”，或者网络搜索相关使用说明。
一般的操作步骤是：
1)新建邮箱账户，填写登录密码
2)设置SMTP、POP3服务器地址（可是是主机名、域名或者IP地址）
金笛邮件系统的SMTP、POP3服务器地址是相同的，主机名、域名解释都指向同一个IP地址。
例如：
邮件账户：zhaozh@mailer.com.cn
smtp服务器：mail.mailer.com.cn 或 211.157.101.32 或 mailer.com.cn 皆可[前提：mailer.com.cn做了mail.mailer.com.cn和mailer.com.cn的mx解析]
pop3服务器：mail.mailer.com.cn 或 211.157.101.32 或 mailer.com.cn 皆可[前提：mailer.com.cn做了mail.mailer.com.cn和mailer.com.cn的mx解析]
Foxmail设置完后还可以测试一下是否通过，如果失败则给出提示信息。
您需要设置的具体smtp、pop3服务器地址可以咨询系统管理员。
3. 我发邮件对方收不到，怎么回事？
发信对方收不到，如果有退信，首先要看退信里的，这里写着具体的发信失败原因。如果没有退信，有以下几种可能：
1) 地址写错了，比如 zhaozh@mailer.com.cn 写成 zhaohz@mailer.com.cn
了。如果存在 zhaohz@mailer.com.cn 在这个帐号，则不会有退信，否则有
退信。如果用webmail发，在勾选了“保存到发件箱”情况下，可以到发件箱
核对是否发错了。 如果用客户端比如Foxmail、Outlook发送，可以查看“已
发送邮件”来核对一下。
2) 邮件有可能去到对方垃圾箱了，或者被对方邮件系统“莫名”当作垃圾邮件
过滤掉了。在这种情况下，可以先咨询本系统管理员，系统管理员可以查询
邮件投递日志，如果管理员确认邮件已经成功发送到对方邮件系统了，那就
是对方邮件系统的问题了。可以通过别的路径比如电话联系对方，叫对方联
系对方邮件系统的管理员来检查一下，是否被过滤或者其它什么原因造成邮
件丢失。
3) 可能由于“临时”原因，邮件没有发送出去，进入到“重发”队列了，稍过
一段时间，系统会重新投递。如果对方长时寄有收到，自己又没有退信，
请联系系统管理员解决。
4. 对方给我发邮件，我收不到，怎么回事？
收不到对方邮件，有以下几种可能：
1) 对方写错您的地址了，电话问问对方是否有退信，可以根据退信找原因。
如果退信反映的是我们这边系统的问题，例如把对方列入黑名单了，
或者收件人邮箱满了，等等，可以联系管理员解决。
2) 如果您是用Outlook、Foxmail等收发邮件没有收到的话，可以尝试登录
Webmail，看看那封邮件是否在您的垃圾箱里。如果确实去到垃圾箱了，把对
方加为白名单即可，也可以通知管理员修正反垃圾邮件过滤系统参数。
3) 如果确认对方发送正确并且没有退信，也没有去到垃圾箱里，请联系管理员
查看日志。
5. 发送邮件最大附件是多大，可以同时发送多少个附件？
金笛邮件系统限制发送邮件最大附件是976M。默认情况下系统允许的是10000K。不建议用户群发超过30M附件的邮件，容易造成大的系统负载。
但就目前国内的网络状况，对外发送邮件，一般情况下，几十兆的附件已经不容易发送成功了。
6. 如何使用个人签名？
用户登录Webmail后，点击“设置” --> “个人签名”，在右页下方即可设置三个个性签名。保存个人签名后，可以在发信的时候，在邮件主体的下方选择个人签名即可。
7. 多个收件人用什么分隔？
目前支持分号";"、逗号","来分开多个收件人，“抄送”、“暗送”栏也一样，但是必须是英文字符格式。
8. 可以设置自动保存或者不保存每次发送的邮件么？
“设置” --> “智能发件箱”，勾选“运行”即可实现每次发信默认保存到发件箱。在发送邮件的时候，也可以针对每一封邮件勾选或者不选邮件主体下方的“保存到‘发件箱’”选项。
9. 我想修改我邮箱账户名称，比如 zhaozh 改为 hoho_zhao 可以么？
一般情况下，账户名称不可以修改，如果实在非常有必要修改的情况下，可以联系管理员修改账户名称，可以保持自己原来帐号的邮件不变。
10. 如何群发邮件？
1) 可以在收件人一栏输入多个收件人，默认情况下，最多可以有20个收件人。
2) 给“邮件列表”发信，邮件列表下所有成员都可以收到信件。
3) 通过地址本选择系统用户，轻松批量添加收件人。
11. 如何一次性清空所有邮件？
如果用户长时间不清除服务器上的邮件，有可能堆积成千上万的邮件。这样会影响用户登录速度，给用户带来不便。如果用户想一下子删除上万封邮件，自己通过webmail批量删除邮件的方式是不可行，最好的办法就是通知管理员帮您删除。管理员可以直接对文件系统进行操作，那样可以一下子删除大量的邮件文件，也可以根据时间来删除所不需要的邮件等，比如删除1个月前的所有邮件。
12. 如何设置个人过滤规则？
登录Webmail，点击“设置” --> “发垃圾邮件”，可以根据“关键字检索”和“条件检索”，来设置想要过滤的邮件。此处也可以添加个人信任的邮件地址，即白名单。
13. 如何设置webmail的POP3收件？
金笛邮件系统可以作为一个客户端来收取别的邮件系统上的邮件。比如，我的工作邮箱是zhaozh@mailer.com.cn，而我的个人邮箱是 hoho_zhao@sina.com ，我只要登录金笛邮件系统webmail，即可同时阅读两个邮件帐号的邮件了！
“设置” --> “POP收信”，填写上 POP3 服务器地址、用户名、密码，还可以设置要不要删除那个服务器上的邮件。
金笛邮件系统没有限制用户可以设置多少个POP3收信地址。
注意：用户不要设置POP3服务器为本服务器的地址，否则有可能造成死循环！
14. 如何开启自动转发、自动回复功能？
在个人设置里有“自动转发”、“自动回复”等设置，自动转发可以设置是否要在本地保存邮件副本，自动回复功能可以方便的写上自动回复的内容。
15. 如何给出我们系统意见，或者有什么建议想跟我们说？
点击Webmail左下方的“意见反馈”，在右页写上您想对我们说的话，点击发送即可。系统会将您的宝贵意见反馈会春笛公司。如果您碰到了使用上的困难，我们以最快的速度会安排技术人员处理您的问题。
金笛邮件FAQ -- 管理员

安装篇：
1. Jdmail for Windows 标准版
(支持 Windows 2000,XP,2003,Vista,007,2008)
如果您目前还没有金笛邮件系统安装包，请登录 [url=http://www.mailer.com.cn]