金笛邮件系统购买及升级相关问题处理办法总结

[micmouse521]

四、购买产品和服务方面
1．哪里可以买到金笛邮件系统？
如果当地有代理商或者经销商，可以直接通过他们购买；如果当地暂时没有金笛的代理，可以直接和我公司市场部联系购买。联系电话：010-82356575/76/77

2．购买步骤如何？
签订定货合同 支付首付款  款到后快递产品光盘，说明书, 发放注册码  结清尾款
汇款后，请尽快将汇款底单以传真形式发给我公司签约的业务员。传真号为：010-82356577-6004。
如果办理电汇，为避免不必要的麻烦，请务必仔细认真填写电汇单据：
开户行：交通银行亚运村支行
开户名称：北京春笛网络信息技术服务有限公司
帐号：110060210012015146729

金笛邮件安装介质包采用EMS或快递寄送, 一般两天内寄到。

3．正式版本用户可以得到什么？
a)安装介质光盘一张；
b)安装使用手册一本；
c)注册码一个；
d)正式发票(普通或增值税)；
e)一年内的免费技术支持和免费升级服务

4．我已经安装了金笛邮件系统试用版，购买了正式版是否需要重新安装？
不需要。只要输入授权注册码即可。

5．购买了jdmail，想增加用户数，怎么办？
直接按照每用户xx元*需增加的用户数打款，重新输入注册码即可。

6．金笛邮件系统保修期为多长时间？ 在保修期内，可以享受哪些服务？
保修期为注册码发放之日起，一年内。一年后按照合同额的20%收取服务费。在保修期内，可以享受如下服务内容：
 在5*8小时工作时间内，提供Email、电话、远程SSH的技术支持；
 免费升级到最新版本；
 在5*8小时工作时间内，保证用户邮件系统正常运行。解决包括被列入垃圾IP地址数据库等非邮件系统本身产生的问题；
 根据顾客需要定制邮件系统登录页面；
 定期升级邮件系统病毒库和垃圾邮件规则库

7．服务到期后，如何进行续约？
双方需签订服务合同。

8．如何升级jdmail？
先暂停jdmail_server,jdmail_web2个服务，将安装目录下的accounts和conf目录拷贝备份，然后卸载jdmail，安装新版本后，将上述2个目录拷回原位置即可。